Versiya
Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров в сети «Версия»

Сеть магазинов «Версия» следит за своей репутацией и предоставляет клиентам обмен и возврат товаров из интернет-заказа, согласно ФЗ РФ.

Обмен и возврат товаров в сети «Версия»

Обмен и возврат товаров в сети «Версия»

Сеть магазинов «Версия» следит за своей репутацией и предоставляет клиентам обмен и возврат товаров из интернет-заказа, согласно ФЗ РФ.

Как осуществить обмен товара, приобретенного в интернет-магазине?

Клиенты нашей сети имеют право на обмен товара в течение 14 дн., не считая дня покупки.

Обмен товара из заказа возможен на аналогичный, если он не подошел по фасону, цвету, размеру или комплектации (кроме нательного белья, белья для новорожденных и ясельного возраста, чулочно-носочных изделий, купальных костюмов). А также, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также при наличии товарного/ кассового чеков/ иного подтверждающего оплату документа по заказу.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в нашем магазине на день обращения, то обмен товара может быть осуществлен при поступлении аналогичного товара в продажу, о котором мы незамедлительно сообщим. Также Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи с сетью «Версия» и получить возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Магазин «Версия» имеет право назначить экспертизу товаров (например, обуви) в случае возникновения необходимости. С полными условиями по гарантийным случаям для обмена можно ознакомиться в соответствующем разделе сайта «Гарантия».

Как вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине?

Наша сеть предоставляет возможность вернуть товар непосредственно в магазин в течение 14 дн., если он был приобретен там БЕСПЛАТНО или в пункты возврата курьерских почтовых служб, если Вы получили заказ с доставкой за Ваш счет.

Для этого Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат, т. к. этот документ должен быть обязательно приложен к возвращаемому товару вместе с товарным или кассовым чеком (при наличии).

Если Вы получили товар с доставкой в ПВЗ (пункт выдачи заказов СДЭК, Почта России), курьером почтовой службы до адреса, то возврат должен учитывать также правила этих организаций.

В случае возврата не через наш магазин, а через курьерские службы — сделайте скан заполненного заявления и вышлите нам на info@versiya.shop с темой письма «Необходим возврат», чтобы мы ждали товар к возврату.

2. Выберите тот магазин, где Вы осуществляли покупку или ближайший из 6 магазинов сети компании «Версия» или, где хотите осуществить возврат:

Магазин «Версия» в г. Ростове-на-Дону:
  • ул. Б. Садовая, 72;
  • ул. Б. Садовая, 118;
  • ТРЦ «РИО», пр. М. Нагибина, 17;
  • ТРЦ «Горизонт», пр. М. Нагибина, 32/2.
  • ТРЦ «Парк» пр. Космонавтов 19А/28Ж.
Магазин «Версия» в г. Новочеркасске:
  • ул. Московская, 16.
Магазин «Версия» в г. Шахты:
  • пр. Победа Революции, 93.
Магазин «Версия» в г. Екатеринбург:
  • ул. 8 Марта, д. 46.

3. Посетите магазин и передайте возвращаемый товар вместе с заявлением Администратору, чтобы он смог проверить комплектацию и состояние товара перед возвратом.

Если Вам удобно отправить пакет/коробку курьерской службой, то это можно сделать на адреса:

  • СДЭК: 344022 Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 111, цоколь 3.
    Получатель: ИП Касьяненко Светлана Викторовна, контактное лицо: Степаненко К.В., телефон получателя +79604609101.
  • Почта России: 344006 Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр. Чехова, 52.
    Получатель: ИП Касьяненко Светлана Викторовна, контактное лицо: Степаненко К.В., телефон получателя +79604609101.

4. После получения возвращаемого товара от Вас или от курьерской службы, мы проверим комплектацию и состояние товара перед возвратом и осуществим возврат денежных средств по правилам сети и в рамкам ФЗ РФ.

NEW
Сандалии (057 M55)
Сандалии (057 M55)
Сандалии (057 M55)
Сандалии (057 M55)
Быстрый просмотр
8 300 ₽
-5% при оплате Online
Сандалии (057 M55)
Артикул : СН-5738
NEW
Пантолеты (057 M455)
Пантолеты (057 M455)
Пантолеты (057 M455)
Пантолеты (057 M455)
Быстрый просмотр
8 300 ₽
-5% при оплате Online
Пантолеты (057 M455)
Артикул : ПН-2204
NEW
Сандалии (G306 1233)
Сандалии (G306 1233)
Сандалии (G306 1233)
Сандалии (G306 1233)
Быстрый просмотр
6 300 ₽
-5% при оплате Online
Сандалии (G306 1233)
Артикул : СН-5728
NEW
Сандалии (P604 2400)
Сандалии (P604 2400)
Сандалии (P604 2400)
Сандалии (P604 2400)
Быстрый просмотр
6 300 ₽
-5% при оплате Online
Сандалии (P604 2400)
Артикул : СН-5737
NEW
Пантолеты (P140 282)
Пантолеты (P140 282)
Пантолеты (P140 282)
Пантолеты (P140 282)
Быстрый просмотр
7 700 ₽
-5% при оплате Online
Пантолеты (P140 282)
Артикул : ПН-2199
NEW
Сандалии (P524 115-1)
Сандалии (P524 115-1)
Сандалии (P524 115-1)
Сандалии (P524 115-1)
Быстрый просмотр
5 900 ₽
-5% при оплате Online
Сандалии (P524 115-1)
Артикул : СН-5735
NEW
Туфли летние (G028 217)
Туфли летние (G028 217)
Туфли летние (G028 217)
Туфли летние (G028 217)
Быстрый просмотр
6 700 ₽
-5% при оплате Online
Туфли летние (G028 217)
Артикул : ТЛ-474
NEW
Туфли летние (P198 15-51)
Туфли летние (P198 15-51)
Туфли летние (P198 15-51)
Туфли летние (P198 15-51)
Быстрый просмотр
6 900 ₽
-5% при оплате Online
Туфли летние (P198 15-51)
Артикул : ТЛ-475
NEW
Сандалии (P334 45205)
Сандалии (P334 45205)
Сандалии (P334 45205)
Сандалии (P334 45205)
Быстрый просмотр
6 500 ₽
-5% при оплате Online
Сандалии (P334 45205)
Артикул : СН-5731
NEW
Сандалии (P068 10932)
Сандалии (P068 10932)
Сандалии (P068 10932)
Сандалии (P068 10932)
Быстрый просмотр
6 300 ₽
-5% при оплате Online
Сандалии (P068 10932)
Артикул : СН-5730
-50%
Туфли Дерби (BB6-1)
Туфли Дерби (BB6-1)
Туфли Дерби (BB6-1)
Туфли Дерби (BB6-1)
Туфли Дерби (BB6-1)
Туфли Дерби (BB6-1)
Туфли Дерби (BB6-1)
Быстрый просмотр
1 450 ₽
2 900 ₽
-5% при оплате Online
Туфли Дерби (BB6-1)
Артикул : ТФ-Д-1921
-50%
Кеды (511-21)
Кеды (511-21)
Кеды (511-21)
Кеды (511-21)
Кеды (511-21)
Кеды (511-21)
Кеды (511-21)
Быстрый просмотр
1 600 ₽
3 200 ₽
-5% при оплате Online
Кеды (511-21)
Артикул : КД-37
-50%
Кеды (21WQ7600)
Быстрый просмотр
4 450 ₽
8 900 ₽
-5% при оплате Online
Кеды (21WQ7600)
Артикул : КД-99
-50%
Кроссовки (19065-1)
Кроссовки (19065-1)
Кроссовки (19065-1)
Кроссовки (19065-1)
Кроссовки (19065-1)
Кроссовки (19065-1)
Быстрый просмотр
2 450 ₽
4 900 ₽
-5% при оплате Online
Кроссовки (19065-1)
Артикул : БТС-1887
-50%
Туфли летние (107 6009)
Быстрый просмотр
3 150 ₽
6 300 ₽
-5% при оплате Online
Туфли летние (107 6009)
Артикул : ТЛ-364
-50%
Балетки (101 VK)
Быстрый просмотр
2 950 ₽
5 900 ₽
-5% при оплате Online
Балетки (101 VK)
Артикул : БЛ-801
-50%
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Быстрый просмотр
2 300 ₽
4 600 ₽
-5% при оплате Online
Кроссовки (OAZ-88056-8)
Артикул : ТС-1835
-50%
Кроссовки (19905-1)
Кроссовки (19905-1)
Кроссовки (19905-1)
Кроссовки (19905-1)
Кроссовки (19905-1)
Кроссовки (19905-1)
Кроссовки (19905-1)
Быстрый просмотр
2 450 ₽
4 900 ₽
-5% при оплате Online
Кроссовки (19905-1)
Артикул : ТС-1856
-50%
Кроссовки (444.20-2264)
Быстрый просмотр
4 250 ₽
8 500 ₽
-5% при оплате Online
Кроссовки (444.20-2264)
Артикул : ТС-1998
-50%
Туфли летние (098 802)
Быстрый просмотр
3 150 ₽
6 300 ₽
-5% при оплате Online
Туфли летние (098 802)
Артикул : ТЛ-438
Обмен и возврат товаров в сети «Версия»

Порядок возврата средств

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего/ надлежащего качества осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами: ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 «О Защите прав потребителей», ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт», указанием Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами», указанием Банка России от 07.10.2013 N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов», письмом Банка России от 01.08.2011 N 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты», письмом УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134.

Возврат денежных средств осуществляется в случаях, определенных Законом «О защите прав потребителей» на основании письменного заявления Плательщика.

Если расчет был осуществлен наличными денежными средствами, то при возвращении покупателю оплаты независимо от дня ее осуществления возврат денежных средств осуществляется наличными (при покупке в магазине) или на банковский/ иной счет покупателя, указанный покупателем.

Если расчет был осуществлен платежной картой или иным безналичным способом, то при возвращении покупателю (клиенту) оплаты независимо от дня ее осуществления возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке исключительно на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж. Возврат осуществляется в срок до 10 раб. дн. в зависимости от банка-эмитента. Если Вы вернете товар, купленный в рассрочку, лимит автоматически восстановится на сумму возврата, если иное не указано в условиях использования рассрочки, предоставляемой Вашим банком.

Выбирайте товары, которые будут Вас радовать в сети магазинов «Версия»!

«Версия» — это магазин, который заботится о клиентах, поэтому при возникновении дополнительных вопросов по обмену или возврату товаров Вы можете связаться с нами следующим образом:

-10% скидка на заказ по промокоду!

Оставайтесь в курсе наших акций и новинок!

Нажимая кнопку "Подписаться" Вы соглашаетесь на обработку персональных данных и e-mail рассылку от магазина "Версия"