Ростов-на-Дону
Личный кабинет
Поиск по сайту

Возврат товара

Возврат товара.

- Товар, приобретенный в розничных магазинах нашей сети, можно вернуть только в том же магазине, в котором приобретался товар;
- Исключением являются ситуации, при которых магазин, где приобретался товар, не может произвести процедуру возврата: магазин закрыт на ремонт; пандемия и др. форс-мажорные обстоятельства;
- Возврат товара, приобретенного через интернет-магазин, а также возврат денежных средств в магазинах сети "Версия" осуществляется строго в будние дни с 10-00 до 18-00.


Вы можете выбрать один из следующих способов возврата:

Почта России;
СДЭК.

Почта России

1. Распечатайте и заполните Бланк Возврата:
- Независимо от способа оплаты при получении товара, необходимо заполнить полные реквизиты карты и банка в соответствии с бланком, на которые необходимо вернуть денежные средства.
- Если товар был оплачен безналичным способом при получении или же был оплачен на сайте при оформлении заказа, то Вам необходимо указывать именно ту карту, с которой производилась оплата.

На эти реквизиты Вам будут переведены денежные средства;

2. Вложите Бланк заявления на возврат и чек (при наличии);

3. Тщательно упакуйте товар;

4. Отправьте упакованный товар в пункт выдачи заказов Почты России по адресу 344006, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пр. Чехова, д. 52.

После получения Вашего отправления, мы проверим комплектацию и состояние товара.
Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после получения компанией возврата.

СДЭК

1. Распечатайте и заполните Бланк Возврата:
- Независимо от способа оплаты при получении товара, необходимо заполнить полные реквизиты карты и банка в соответствии с бланком, на которые необходимо вернуть денежные средства.
- Если товар был оплачен безналичным способом при получении или же был оплачен на сайте при оформлении заказа, то Вам необходимо указывать именно ту карту, с которой производилась оплата.

На эти реквизиты Вам будут переведены денежные средства;

2. Вложите Бланк заявления на возврат и чек (при наличии);

3. Тщательно упакуйте товар;

4. Отправьте упакованный товар в пункт выдачи заказов СДЭК по адресу 344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Суворова, д. 111, цоколь 3.

После получения Вашего отправления, мы проверим комплектацию и состояние товара.
Денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней после получения компанией возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Уважаемые покупатели!

Вы можете отказаться от заказанного или оплаченного товара в любое время до его получения. После получения Вами заказа Вы можете вернуть его в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки, при покупке в интернет-магазине и 14 календарных дней, не считая дня покупки, при покупке в одном из наших магазинов. Для рассмотрения заявки свяжитесь с нами по почте feedback@saturn-trade.ru. Предварительно ознакомьтесь с условиями возврата, описанными ниже.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • товар не имеет следов эксплуатации;
  • товар должен быть чистым, без следов;
  • наличие документов на товар, подтверждающие факт покупки;
  • возвращаемого товара (кассовый или товарный чек) у Продавца.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Срок возврата денежных средств в течение 10 рабочих дней c получения товара магазином Версия.

Оплата доставки и обратной пересылки ложится на покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

  1. При предъявлении претензии обувь, бывшая в эксплуатации, должна предоставляться в чистом и сухом виде.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества в сервисном центре интернет-магазина осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 10 рабочих дней с момента получения товара магазином Версия.
  3. В случае обнаружения скрытых производственных дефектов претензия удовлетворяется и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 10 рабочих дней после получения товара, в ином случае компания имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
  4. Экспертиза проводится в срок до 20 рабочих дней с момента получения товара сервисным центром. Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, то в течение 10 рабочих дней с момента окончания экспертизы, покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается).
  5. В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за его счёт. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, клиент не оплачивает расходы, связанные с заключением, сделанное независимой экспертизой за счет продавца, но не в пользу покупателя, и с обратной доставкой товара, товар считается невостребованным и является собственностью интернет – магазина. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

Возврат денежных средств

Просим Вас ознакомиться с условиями возврата денежных средств:

  1. Возврат денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя;
  2. Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами, то возврат денежных средств производится посредством банковского перевода на р/с клиента;
  3. При безналичном расчёте с помощью банковского перевода или электронного кошелька возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении на возврат, при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки. Как только мы получим товар, Вам придет e-mail уведомление. После этого мы вышлем Вам обмен или перечислим деньги за товар.

     
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами по почте feedback@saturn-trade.ru
Подпишитесь на рассылку и получите скидку 10 % на ваш заказ
Оставайтесь в курсе наших новостей и получите скидку 10 %